Verzendbeleid

Verzendingen en Retouren — Amaohome

Informatie over verzending

Bij Amaohome doen we ons best om je bestelling snel, veilig en zonder extra verzendkosten te bezorgen.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kunnen een langere verwerkingstijd hebben.

Levertijd

Nadat je bestelling is verwerkt, duurt de levering doorgaans 7–10 werkdagen, afhankelijk van je locatie en de lokale vervoerder.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

Geen minimale bestelwaarde. Geen verborgen kosten.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met de trackingscode.

Vertragingen of niet-ontvangen bestellingen

Als je bestelling 7 dagen na de geschatte leverdatum nog niet is aangekomen, kun je contact met ons opnemen via assistenzamicasaohio@gmail.com. Vermeld hierbij je ordernummer.

Bestelling wijzigen of annuleren

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op.

Zodra de verwerking of verzending van de bestelling is gestart, kunnen wijzigingen of annuleringen niet meer worden gegarandeerd.

Retourneren

Je kunt in aanmerking komende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren.

Een retour aanvragen

Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar assistenzamicasaohio@gmail.com met:

• Het ordernummer

• Het artikel/de artikelen die je wilt retourneren

• De reden voor de retour

Alle retourzendingen moeten vooraf door ons team worden goedgekeurd voordat ze worden verzonden.

Niet-goedgekeurde retourzendingen kunnen worden geweigerd.

Retourvoorwaarden

Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Voor alle retourzendingen is een geldige trackingscode vereist.

Sommige producten komen vanwege hun aard of om hygiëne- en veiligheidsredenen mogelijk niet in aanmerking voor retournering.

Retourkosten

Wie verantwoordelijk is voor de retourkosten wordt als volgt bepaald:

Als de retourzending het gevolg is van de klant (bijvoorbeeld een verkeerde keuze, verandering van gedachten of een per ongeluk geplaatste bestelling), zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een beschadigd artikel bij aankomst, een defect product of een verkeerd ontvangen artikel), zullen wij een passende oplossing bieden.

Goedgekeurde retourzendingen moeten worden teruggestuurd naar ons oorspronkelijke magazijn in China, vanwaar de bestelling oorspronkelijk is verzonden. De retourinstructies en het verzendadres worden na goedkeuring van het retourverzoek door onze klantenservice verstrekt.

We raden aan om een verzendservice met tracking te gebruiken, omdat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken.

Terugbetalingen

Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de uitkomst van je retourverzoek.

Als de retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen maximaal 30 dagen.

Houd er rekening mee dat oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) niet worden terugbetaald, behalve wanneer de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

Retouradres

Contactpersoon: Wang Maoqin

Adres: 5F, Building 4, Phase 2, Nianniannianhongjia Cluster, Choujiang Street, Yiwu City

Postcode: 322100

Provincie: Zhejiang

Land: China