Verzending & Retouren — Amaohome

Verzendinformatie

Bij Amaohome is ons doel om je bestelling snel en veilig te bezorgen, zonder extra kosten.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kunnen iets langer nodig hebben om te worden verwerkt.

Levertijd

Nadat je bestelling is verwerkt, duurt de verzending doorgaans 7–10 werkdagen, afhankelijk van je locatie en de lokale vervoerder.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

Geen minimale bestelwaarde. Geen verborgen kosten.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code.

Vertragingen of niet-ontvangen bestellingen

Als je bestelling niet binnen 7 dagen na de geschatte leverdatum is aangekomen, neem dan contact met ons op via amaohome.support@gmail.com en vermeld je ordernummer.

Bestelling wijzigen of annuleren

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op.

Zodra de verwerking of verzending van de bestelling is gestart, kunnen wijzigingen niet meer worden gegarandeerd.

Retouren

Je kunt artikelen die in aanmerking komen voor retournering binnen 30 dagen na levering retourneren.

Een retour aanvragen

Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar amaohome.support@gmail.com met:

• Je ordernummer
• Het artikel/de artikelen die je wilt retourneren
• De reden voor de retour

Alle retourzendingen moeten door ons team worden goedgekeurd voordat ze worden verzonden.

Niet-goedgekeurde retourzendingen kunnen worden geweigerd.

Retourvoorwaarden

• Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Voor alle retourzendingen is een geldige track & trace-code vereist.
• Sommige producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering vanwege de aard van het product of om gezondheids- en veiligheidsredenen.

Retourkosten

De verantwoordelijkheid voor de retourkosten wordt als volgt bepaald:

• Als de retourzending het gevolg is van de klant, bijvoorbeeld een verkeerde keuze, verandering van gedachten of een per ongeluk geplaatste bestelling, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
• Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, bijvoorbeeld een beschadigd artikel bij aankomst, een defect product of een verkeerd ontvangen artikel, zullen wij een passende oplossing bieden.

Goedgekeurde retourzendingen moeten worden teruggestuurd naar ons oorspronkelijke magazijn in China, vanwaar de bestelling oorspronkelijk is verzonden. De retourinstructies en het retouradres worden door onze klantenservice verstrekt nadat het retourverzoek is goedgekeurd.

We raden aan om een verzendservice met track & trace te gebruiken, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de goedkeuring van je retour.

Als de retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen maximaal 30 dagen.

Let op: oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald, behalve wanneer de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

Retouradres

Contactpersoon: Wang Maoqin

Adres: 5F, Building 4, Phase 2, Nianniannianhongjia Cluster, Choujiang Street, Yiwu City

Postcode: 322100

Provincie: Zhejiang

Land: China